Häufige Fragen und Antworten

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  • Dürfen Mobiltelefone oder Kameras in der Anlage genutzt werden.
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Die Nutzung von Geräten, mit denen fotografiert und/oder gefilmt werden kann, ist in den textilfreien Bereichen (Saunen) nicht gestattet! Fotografieren und Filmen fremder Personen ist ohne deren Einwilligung rechtlich nicht gestattet.

  • Erhalte ich an meinem Geburtstag freien Eintritt?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Ja. Sie erhalten gegen Vorlage des Personalausweises freien Eintritt.

  • Gibt es die Möglichkeit nur zum Duschen zu kommen?
    Sauna, Aquawede, Familenbad Heepen

  • Gibt es in der Anlage Raucherbereiche?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Das Rauchen ist in den extra dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.

  • Gibt es Jahreskarten?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Ja. Wir bieten die BBF-Card Silber (nur Bad) und die BBF-Card Gold (Sauna und Bad) an. Gutscheine für die BBF-Card Silber und für die BBF-Card Gold erhalten Sie in unserem > Online-Shop.

    Die Gutscheine werden Ihnen nach Bestellung zugesendet und können an unseren Kassen eingelöst werden.

  • Gibt es Rabattvorteile?
    Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Rabattvorteile bieten wir Ihnen im Rahmen der BBF-Geldwertkarte. Diese ist erhältlich am Service-Point.

  • Gibt es Saisonkarten?
    Öffnungszeiten & Preise, Eisbahn, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Für unsere Freibäder sowie für die Eisbahn gibt es Saisonkarten (BBF-Karte Bronze). Wertgutscheine erhalten Sie in unserem > Online Shop.

    Ihren Gutschein können Sie an den jeweiligen Kassen der Einrichtung einlösen.

  • Gibt es spezielle Angebote für Frauen bzw. Herren?
    Aquawede, Familenbad Heepen

    Ja. In den Saunen finden Damen- und Herrentage statt. Im Ishara gibt es Damenschwimmtage.

     

     

  • Gibt es Wertfächer?
    Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Sowohl im Bad als auch in der Sauna finden Sie Wertfächer. Hierzu benötigen Sie eine 1,- € - Münze.

  • Gibt es Wertfächer?
    Eisbahn

    Es gibt keine Wertfächer.

  • Habe ich die Aufsichtpflicht für meine Kinder?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Während der gesamten Dauer des Aufenthalts obliegt die Aufsichtpflicht Ihnen.

    Frei- und Hallenbäder dürfen Kinder unter 10 Jahren nur unter Aufsicht einer geeigneten Begleitperson benutzen.

  • Haben Sie an Feiertagen geöffnet?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Die Öffnungszeiten für Feiertage sind dem Öffnungszeitenfinder entnehmbar.

  • Ist das Rasieren in der Dusche erlaubt?
    Sauna, Aquawede, Familenbad Heepen

  • Ist der Saunabereich textilfrei?
    Sauna, Aquawede, Familenbad Heepen

    Ja. Das Tragen von Badekleidung ist nicht gestattet.

  • Kann ich als Saunabesucher auch Schwimmen gehen?
    Aquawede, Familenbad Heepen

    Ja, die Saunakarte beinhaltet den Eintritt in die Schwimmhalle während der öffentlichen Badezeiten.

  • Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalten ich diese anteilig zurückbezahlt?
    Kurse, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Kann man eine Liege im Saunabereich mit einem Handtuch reservieren?
    Sauna, Aquawede, Familenbad Heepen

    Nein. Liegen dürfen nicht mit einem Handtuch reserviert werden, da alle Gäste die Möglichkeit haben sollen, in den Genuss einer freien Liege zu kommen.  Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, reservierte Liegen frei zu räumen.

  • Kann man sich in der Sauna einen Bademantel oder ein Saunatuch leihen?
    Sauna, Aquawede, Familenbad Heepen

  • Kann man von einer Kursanmeldung zurücktreten?
    Kurse, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad

    Kursausfall oder Stornierung einer Kursteilnahme

    Sollten Sie an einem Termin nicht teilnehmen können, ist eine Erstattung der Kursgebühr nicht möglich. Sie haben bei den AquaFitness-Kursen die Möglichkeit, eine andere Person zu schicken – ansonsten verfällt der Termin. Bei den Schwimm- und Präventionskursen ist dies nicht möglich. Bei einer Komplettstornierung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €. Teilrückerstattungen der Kursgebühr, Anrechnung auf Folgetermine sowie Vor- und Nachholtermine sind nicht möglich.

    Ärztliches Attest

    Sollte sich zu Beginn des Kurses herausstellen, dass Sie den Kurs aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen nicht zu Ende führen können, besteht die Möglichkeit bis zum Ende der 6. Kurseinheit vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €.

  • Können Gutscheine zurückgegeben oder umgetauscht werden?
    BBF, Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Eine Barauszahlung des Betrages ist nicht möglich. In Sonderfällen kann der Gutschein aber verrechnet werden.

  • Muss ich Bargeld mit in die Anlage nehmen?
    Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad

    Für das Münzpfandschloss in der Umkleide wird eine 1€ Münze benötigt.

  • Sind unsere Anlagen behindertengerecht?
    Eisbahn, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Unsere Bäder sind barrierearm.

    Aufzug, barrierefreie und für behinderte Menschen geeignete Umkleiden, Duschen und Toiletten, spezielle Badrollstühle und Rollatoren stehen zur Verfügung. Ein Liftersystem ist nicht vorhanden. Benötigen Sie Assistenz ? Unser Personal unterstützt Sie gern.

  • Was muss ich tun, wenn ich im Bad etwas vergessen habe?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Bitte wenden Sie sich direkt und persönlich an die Kasse des betreffenden Bades oder der Eisbahn. Telefonische sowie Auskünfte per E-Mail über Fundsachen werden nicht erteilt.

  • Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
    Erlebnisbad Wiesenbad

    Der Parkplatz ist gebührenpflichtig. Parkticket wird bei Kauf einer Eintrittskarte bis auf 1,- € erstattet.

  • Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Es stehen Parkplätze kostenlos vor der Anlage zur Verfügung.

  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
    Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Sie können bar oder auch gerne mit der EC-Karte oder der BBF-Geldwertkarte bezahlen.
    Die BBF-Geldwertkarte kann in folgenden Freibädern nicht als Zahlungsmittel genutzt werden: Freibad Hillegossen, Freibad Dornberg, Naturbad Brackwede und Freibad Schröttinghausen.
    Kreditkarten werden nicht akzeptiert.

  • Werden Schwimmabzeichen in den Bädern abgenommen?
    Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Grundsätzlich ja. Bei Hochbetrieb kann es jedoch zu Einschränkungen kommen.

  • Wie definieren sich „Schlechtwetterzeiten“?
    Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Bei dauerhaft niedrigen Temperaturen und / oder Regenwetter gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Diese Zeiten entnehmen Sie bitte der Seite "Öffnungszeiten & Preise".

  • Wie kann ich eine Wellness- oder Massageanwendung buchen?
    Sauna

    Für alle Anwendungen ist eine telefonische Reservierung unter der Telefonnummer 0521 / 51 1444 notwendig. Selbstverständlich kann auch jederzeit während des Aufenthalts nach  freien Terminen gefragt werden.

  • Wie kann ich mich von einem Kurs abmelden?
    Kurse, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad

    Bei einer Komplettstornierung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €. Teilrückerstattungen der Kursgebühr, Anrechnung auf Folgetermine sowie Vor- und Nachholtermine sind nicht möglich.

  • Wie kann man sich zu einem Sport oder Schwimmkurs anmelden?
    Kurse, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad

    Mit unserem Buchungssystem können Sie ganz bequem von zuhause online Ihren gewünchten Kurs buchen und direkt bezahlen - und zwar mit Ihrer bevorzugten Zahlungsart. Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigungs-Email mit allen wichtigen Informationen. Buchung ausschließlich online hier www.shop.bbf-online.de

     

     

  • Wie lange sind Gutscheine gültig?
    BBF, Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Gutscheine haben eine Gültigkeit von mindestens 3 Jahren.

  • Wo erhalte ich Gutscheine?
    BBF, Eisbahn, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Gutscheine können an allen Kassen erworben werden oder ganz bequem online in der Bäder Suite www.shop.bbf-online.de  bestellt werden. Sie können sich den Gutschein per Download oder per Email ausdrucken oder er wird Ihnen mit Geschenkhülle  per Post zugestellt.

  • Wo kann ich Lob und Kritik los werden?
    Eisbahn, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Gadderbaum, Erlebnisbad Wiesenbad, Naturbad Brackwede, Senner Waldbad, Hillegossen, Dornberg, Schröttinghausen, Jöllenbeck

    Über die Kontaktseite im Internetauftritt.

Kürzlich angelegte Fragen

  • Gibt es Saisonkarten?
    Öffnungszeiten & Preise, Eisbahn, Erlebnisbad Wiesenbad, Senner Waldbad, Jöllenbeck

    Für unsere Freibäder sowie für die Eisbahn gibt es Saisonkarten (BBF-Karte Bronze). Wertgutscheine erhalten Sie in unserem > Online Shop.

    Ihren Gutschein können Sie an den jeweiligen Kassen der Einrichtung einlösen.

  • Gibt es die Möglichkeit nur zum Duschen zu kommen?
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  • Ist das Rasieren in der Dusche erlaubt?
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  • Wie kann ich eine Wellness- oder Massageanwendung buchen?
    Sauna

    Für alle Anwendungen ist eine telefonische Reservierung unter der Telefonnummer 0521 / 51 1444 notwendig. Selbstverständlich kann auch jederzeit während des Aufenthalts nach  freien Terminen gefragt werden.

  • Ist der Saunabereich textilfrei?
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    Ja. Sie erhalten gegen Vorlage des Personalausweises freien Eintritt.

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  • Ist der Saunabereich textilfrei?
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    Ja. Das Tragen von Badekleidung ist nicht gestattet.

  • Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalten ich diese anteilig zurückbezahlt?
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    Nein, das ist nicht möglich.

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